Definición de Cortesía
Según la RAE, la cortesía es demostración o acto con que se manifiesta la atención, respeto o afecto que tiene alguien hacia otra persona, es una virtud que consiste en el conocimiento de las propias limitaciones y debilidades y en obrar de acuerdo con este conocimiento.
Nuestro Concepto de Cortesía
El ser cortés es una demostración de amabilidad y educación, es ser empático con los demás y demostrarlo con solidaridad y apoyo, estar atento a las necesidades y expresiones de nuestro entorno y reaccionar de forma positiva y colaborativa
8 consejos prácticos para vivir con Cortesía en el trabajo
1. Sé amable y educado, Saludar, despedirse, ser amable… son expresiones de cortesía; los buenos modales deben de practicarse independientemente de rivalidades, diferencias, etc. y nos hablan de una persona con educación, cabe destacar que la educación a la que nos referimos no tiene que ver con el nivel de estudios ni con el tipo de comunicación, sea un mensaje de texto, una llamada o un correo, el mismo siempre debe empezar con un saludo y mostrar cordialidad
2. Decir por favor y gracias, El pedir las cosas por favor y dar las gracias es una demostración de cortesía, ya sea que se esté pidiendo un favor o incluso si es alguna orden, el pedir las cosas por favor y dar las gracias denota educación y cortesía en el trato creando lazos de confianza
3. Trata a los demás como si fueran tú mismo, Como tratas a los demás habla más de ti que del que recibe el trato, recuerda siempre ser con los demás como te gusta que sean contigo
4. Expresión verbal y corporal, Hablar en voz baja, sonreír de manera discreta, evitar hacer muecas o expresiones de desagravio es parte de un comportamiento cortés y un signo de buena educación, principalmente dentro de nuestro espacio laboral o con compañeros, es importante cuidar el lenguaje y no decir groserías
5. Contesta las llamadas, mensajes y/o correos electrónicos, Contestar a quien te contacta es como responder a quien te dice hola, sea un simple “Muchas gracias, por el momento no estamos interesados en el producto/servicio, etc.”, el contestar cada llamada es un gesto de cortesía y educación, si por alguna razón de momento no puedes atender, no olvides reportarte
6. Mira a los ojos, mirar a los ojos cuando se dirigen a ti y cuando te diriges a los demás además de demostrar seguridad brinda a los demás una sensación de cordialidad y facilita la comunicación al transmitir nuestras emociones y pensamientos, los ojos son el espejo del alma y es importante reflejar en ellos nuestra cortesía
7. Evite hablar de terceras personas, No compartas ni repitas comentarios sobre terceras personas ni sobre situaciones del trabajo, el “chisme” es un claro ejemplo de descortesía, cuando hables de alguien trata siempre de hablar de sus virtudes y no de sus defectos
8. Recuerda seguir los protocolos indicados en cada ocasión, se dice del protocolo que es un conjunto de normas y disposiciones que ayudan a mantener el orden, tu vestimenta en el trabajo (ya sea que exista uniforme o no), tu firma en el correo electrónico, las claves de la computadora, el uso del equipo y espacios de trabajo están incluidos en la lista de protocolos de una empresa, el seguirlos de forma adecuada para cada caso en particular es una demostración de cortesía
La cortesía en el trabajo nos ayuda a reforzar nuestros lazos y vínculos humanos, dan un sello de profesionalismo a nuestra persona y a nuestro trabajo, fomentan un ambiente y clima laboral positivo, fomentan un sentido de satisfacción personal
“La buena educación es como el perfume de las rosas, se percibe desde lejos.” – Ignacio Manuel Altamirano
