Habilidades para resolución de problemas
Pocas veces utilizamos la estadística o estimación de probabilidades para la toma de decisiones, nos dedicamos a hacer conjeturas con base en pensamientos o sentimientos sin utilizar métodos de análisis estadístico para determinar la posibilidad de éxito frente a las circunstancias del momento
Los grandes solucionadores de problemas se hacen, no nacen; después de años de estudio se ha llegado a la conclusión de que para llegar a ser una persona con gran habilidad en la resolución de problemas es necesario aprender a adoptar una mentalidad abierta y curiosa y volverse sistemático a la hora de resolver aun los problemas más enigmáticos. Al lograr abrir la mente, estar receptivo ser creativo y utilizar un sistema de resolución de problemas cada desafío se vuelve aun mas interesante trayendo a nuestras mentes más y mejores opciones de resolución
Se hablan de 6 habilidades que, de llevarlas a cabo nos facilitan el camino al éxito:
1. Curiosidad por cada elemento de un problema
2. Estar abiertos a la ambigüedad y a las imperfecciones
3. Vista periférica, ver más allá de 1 sola solución, separar cada parte del problema y analizarlo por separado
4. Estudiar a fondo el caso y experimentar o analizar las diversas estructuras tanto del problema como de las personas u objetos involucrados en el mismo
5. Trabajar en equipo, reconocer las habilidades y conocimiento de nuestros colegas y empleados, no siempre el que está dentro del problema es el que tiene la mejor solución al mismo
6. Poner en práctica un sistema para solución de problemas donde se estudie desde la raíz, situaciones similares ocurridas en el pasado, posibles causas, personas u objetos implicados y utilizar un método estadístico para definir el % de éxito en cada opción de resolución
¿Y si es un problema incomprensible, de los que sentimos que no hay pruebas anteriores o no tenemos los datos necesarios para sacar un posible “plan” estratégico?... Es entonces cuando hay que sacar toda nuestra creatividad y utilizar el método de prueba y error, en estos casos es muy importante volver a los puntos 3 y 5, donde analicemos cada parte del problema o situación por separado y hagamos uso de un buen trabajo en equipo; dentro de nuestro estudio y análisis es muy importante:
* Verificar siempre la información obtenida mínimo dos veces, un dato incorrecto puede llevarnos a un resultado que tendrá un efecto opuesto a lo que deseamos lograr
* Utilizar fuentes de información confiable, que sean verificables e imparciales
* Pensar siempre “fuera de la caja”, las ideas que ayer parecían locas hoy han traído grandes inventos y soluciones al mundo en todos los ámbitos
* Se metódico en el proceso, no permitas que te gane la desesperación, el enfado o el negativismo, recuerda, una vez que encuentras el camino y el método para llegar a la raíz esto puede servir como un sistema de resolución de problemas (Análisis de Causa Raíz)
Nuestro cerebro funciona a partir de una serie de datos y patrones que hemos ido acumulando con el sumar de los años, sin embargo, estamos acostumbrados a poner una solución a los síntomas y no a la raíz de los problemas; hacer una pausa y analizar cada uno de los factores y variantes y cuestionar sobre las múltiples variables para poder llegar a un verdadero análisis de causa raíz te ayudará a llegar a las causas reales del problema y con eso llegar a la raíz del mismo pudiendo evitar así que la misma situación se repita de forma constante.
Te invitamos a estar atento a nuestro blog https://www.conmersa.com/blog.php donde en unas semanas te estaremos presentando el artículo sobre el Análisis de Causa Raíz
