5 TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR
Con el paso del tiempo, como consumidores hemos adoptado ciertos hábitos que nos han concientizado sobre el comportamiento de compra en sí, algo muy bueno porque ahora realizamos compras más inteligentes, esto ha ayudado a crear de igual manera mayor fidelidad de marca, sin embargo, también nos hemos vuelto más exigentes, creando así nuevos retos para las marcas
¿Qué queremos los consumidores hoy en día?
1. Más tiempo, la vida avanza cada vez más rápido, el tiempo es algo que todos sin excepción queremos tener, llámense niños, jóvenes, hombres, mujeres, empresas… un proceso de compra ágil, atención al cliente rápida y efectiva o cortos tiempos de entrega son algunas formas de lograr que tus clientes ahorren un poco de su propio tiempo y que sin duda elijan tu marca antes que otras
2. Confianza, te sugerimos dejar a un lado lo negativo y enfocarte en transmitir todo lo contrario, sensaciones de armonía, paz y tranquilidad; brindarle a tus consumidores/clientes a través de tus productos, servicios o experiencias esa seguridad que a todos nos gustaría sentir, logrará crear una verdadera relación de lealtad con tu marca
3. Empatía, hay algo que la tecnología hasta ahora no ha podido reemplazar y eso es la calidez humana, que además tiene una relación muy estrecha con el concepto de empatía; no se trata de sonreír más o de ser agradable por compromiso, proyectar calidez requiere entender a los demás y mostrarles que compartes sus metas o valores, la mejor forma de comprender a tus consumidores es escuchándolos, dándole valor a su opinión y demostrarles que tu marca esta creada por y para ellos, el sentirla parte de ellos será una verdadera EXPERIENCIA. 
4. Hiperconectividad, nos hemos acostumbrado tanto a la posibilidad de conectar con otras personas en cualquier lugar y en cualquier momento, que hoy en día también buscamos esa conexión con las marcas; al considerar este factor, nos comprometeremos a ofrecerle a los clientes una comunicación efectiva, excelente atención, información accesible y varios canales de contacto, la idea es estar en la mente del consumidor aún antes de requerir el producto o servicio.
5. Consciencia, los consumidores estamos siendo más conscientes cada día y nos gustaría ver ese grado de consciencia en las marcas; sí, tal vez no es una tendencia nueva, pero es una tendencia latente, por increíble que parezca, sigue habiendo empresas que no optan por un camino más sostenible, es fundamental ser una marca “eco friendly” o “sustentable”, que no pruebe sus productos con animales y/o que no utilice componentes químicos que puedan perjudicar al medio ambiente en su composición¿Te das cuenta de lo que tienen estas tendencias en común?
Son intangibles, sensaciones, experiencias y ofrecen a tu cliente un vínculo con tu marca y una vez que lo logras enganchar con ellos… Felicidades, has fidelizado a un cliente
Lo más importante es que nada de lo antes mencionado es regla
Tú mejor que nadie debe conocer tanto tu producto / servicio como a tus clientes y estar al tanto de su comportamiento, gustos y exigencias. En este mercado tan cambiante que estamos viviendo, es crucial desarrollar estrategias que se adapten a la realidad del consumidor y esa realidad cambia todos los días.
